شروط الاستخدام

الإصدار 2026-07 · ساري المفعول اعتبارًا من 1 يوليو 2026

تشكّل هذه الشروط العقد بينك وبين Formation RCR et Secourisme Québec («FRSQC»، «نحن»)، [email protected]. ‏First Aid & CPR Yukon (firstaidcpryukon.ca) هو اسم تجاري لـ FRSQC.

تنطبق على استخدام موقع firstaidcpryukon.ca ودوراتنا عبر الإنترنت. بوضع علامة في المربع المخصص عند الشراء أو عند الوصول إلى دورة، تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وسياسة الاسترداد ووافقت عليها. تصف سياسة الخصوصية كيفية معالجة معلوماتك الشخصية.

1. دوراتنا

1.1. تعلّم دوراتنا عبر الإنترنت الإنعاش القلبي الرئوي واستخدام جهاز إزالة الرجفان الخارجي الآلي والإسعافات الأولية وفق الإرشادات العلمية المعمول بها، ووفق معيار CSA Z1210-17 عند الإشارة إلى ذلك.

1.2. يُنشر منهج كل دورة على صفحتها.

1.3. لا ترتبط FRSQC بالصليب الأحمر ولا بمؤسسة Heart and Stroke ولا بجمعية القلب الأمريكية ولا بإسعاف سانت جون ولا بأي منظمة أخرى.

2. تنبيه طبي

2.1. لا تحلّ الدورة محل الاستشارة الطبية ولا محل خدمات الطوارئ. في حالة طوارئ حقيقية، اتصل أولًا برقم الطوارئ في منطقتك (911 في كندا والولايات المتحدة) واتبع تعليمات موظف الإرسال.

2.2. لا تمارس أبدًا التقنيات التي تتعلمها (الضغطات الصدرية، مناورة هايمليك، العاصبة، إلخ) على شخص لا يحتاج إليها: فقد تسبب إصابات خطيرة.

2.3. قد يصف المحتوى إصابات ومواقف صعبة. إذا شعرت بعدم الارتياح من أي محتوى، يمكنك إيقاف الدورة واستئنافها لاحقًا.

3. حسابك

3.1. تسجّل الدخول باستخدام Google أو Microsoft أو رابط يُرسل إليك بالبريد الإلكتروني. حسابك شخصي: لا تشاركه، ولا تسمح لأي شخص بمتابعة دورة أو الإجابة عن التقييمات نيابةً عنك.

3.2. الاسم المكتوب على الشهادة هو الاسم الوارد في ملفك الشخصي. تحقّق منه قبل إنهاء الدورة. لتصحيحه لاحقًا، راسلنا على [email protected].

4. التقييمات والشهادة

4.1. تُمنح الشهادة عند إكمال جميع الدروس والنجاح في جميع التقييمات بالحد الأدنى من الدرجة المحددة.

4.2. مدة صلاحية الشهادة مذكورة في صفحة الدورة وعلى الشهادة (عادةً 3 سنوات). سنرسل إليك تذكيرات قبل انتهائها.

4.3. تثبت الشهادة نجاحك في الدورة عبر الإنترنت. يقع عليك التحقق من أنها تستوفي متطلبات صاحب العمل أو الجهة التنظيمية. إذا اشترط صاحب العمل اختبارًا عمليًا، تواصل معنا لإجرائه عبر مكالمة فيديو.

4.4. النزاهة. لحماية قيمة شهاداتنا، يجوز لنا التحقق من أن الشهادة حصل عليها صاحبها، لا سيما عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. إذا تبيّن لنا، أو كانت لدينا أسباب جدية للاعتقاد، أن شخصًا آخر تابع الدورة أو أن هناك غشًا، يجوز لنا أن نطلب منك إعادة الدورة. إذا رفضت، أو تأكد الاحتيال، يجوز لنا إلغاء الشهادة بعد إخطارك كتابيًا.

5. الأسعار والدفع ورموز الخصم

5.1. تُعرض الأسعار بعملة CAD. تُحسب ضرائب المبيعات المطبقة في مكان إقامتك وتُضاف عند الدفع، ثم تظهر في فاتورتك.

5.2. يتم الدفع بالبطاقة بشكل آمن عبر Stripe. ستصلك فاتورة بالبريد الإلكتروني.

5.3. ينطبق رمز الخصم على الشراء الفردي فقط، ولمرة واحدة ما لم يُذكر خلاف ذلك، قبل الضرائب. لا يمكن دمجه مع عرض آخر أو استبداله بالمال أو تطبيقه بعد الشراء.

5.4. المؤسسات. يمكن لمؤسسة شراء مقاعد لموظفيها (يظهر خصم الكمية عند الدفع). المؤسسة مسؤولة عن توزيع مقاعدها. يمكن لمسؤولي المؤسسة الاطلاع على تقدّم الموظفين الذين سجّلتهم وعلى شهاداتهم.

6. الإلغاء والاسترداد

شروط الإلغاء والاسترداد موضحة في سياسة الاسترداد، وهي جزء من هذه الشروط.

7. الملكية الفكرية

محتوى الدورات (النصوص والصور ومقاطع الفيديو والتقييمات) ملك لـ FRSQC أو للجهات المرخِّصة لها. يمكنك استخدامه لتعلمك الشخصي فقط. يُحظر نسخه أو نشره أو إعادة بيعه.

8. المسؤولية

8.1. نبذل قصارى جهدنا ليكون المحتوى دقيقًا ومحدّثًا وليكون الموقع متاحًا. ومع ذلك قد تحدث انقطاعات في الخدمة (صيانة، أعطال). يُحفظ تقدّمك المسجّل.

8.2. لا يحدّ أي بند في هذه الشروط من مسؤوليتنا تجاه المستهلك بما يتجاوز ما يسمح به القانون، لا سيما عن الضرر الجسدي أو المعنوي أو عن خطأ من جانبنا.

8.3. إذا اشتريت نيابةً عن مؤسسة، فإن مسؤوليتنا الإجمالية تجاه تلك المؤسسة، لأي سبب كان، تقتصر على المبلغ المدفوع مقابل الطلب المعني، إلا في حالة الخطأ الجسيم أو المتعمد.

9. المراسلات

9.1. نرسل إليك بالبريد الإلكتروني الرسائل المتعلقة بحسابك ودوراتك: تأكيد الشراء، الفاتورة، الشهادة، تذكيرات التجديد.

9.2. لا نرسل رسائل ترويجية إلا بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

10. تعديل الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط. سيُرسل إليك أي تعديل قبل 30 يومًا على الأقل من سريانه، بالبريد الإلكتروني أو عند تسجيل دخولك التالي، مع الإصدار الجديد وتاريخ سريانه. يمكنك حينها رفض التعديل وإنهاء العقد دون تكلفة وفق سياسة الاسترداد. لا ينطبق التعديل على دورة أنهيتها بالفعل.

11. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين كيبيك والقوانين الكندية المطبقة فيها. ومع ذلك، إذا كنت مستهلكًا، فإنك تحتفظ بجميع أوجه الحماية التي يمنحها لك قانون مكان إقامتك والتي لا يجوز التنازل عنها بموجب عقد. وتسود هذه الحماية على أي بند مخالف في هذه الشروط.

12. أحكام حسب مكان إقامتك

• كيبيك: يُطبق قانون حماية المستهلك (Loi sur la protection du consommateur). يمكنك التوجه إلى مكتب حماية المستهلك (Office de la protection du consommateur). في حال وجود اختلاف بين النسخ اللغوية، تسود النسخة الفرنسية.
• المقاطعات والأقاليم الكندية الأخرى: تُطبق قوانين حماية المستهلك في مقاطعتك.
• الولايات المتحدة: تُطبق قوانين حماية المستهلك في ولايتك. تثبت شهادتك إتمام دورة عبر الإنترنت، ولا تحلّ محل بطاقة تتطلب تقييمًا عمليًا حضوريًا (مثل بعض متطلبات OSHA أو صاحب العمل).
• الولايات المتحدة، التحكيم: يُسوّى أي نزاع بينك وبين FRSQC عن طريق تحكيم فردي ملزم تديره الجمعية الأمريكية للتحكيم (American Arbitration Association) وفق قواعدها الخاصة بنزاعات المستهلكين، بدلًا من المحاكم. ومع ذلك، يمكنك رفع دعوى أمام محكمة الدعاوى الصغيرة في مقاطعتك. وتتنازل عن المشاركة في أي دعوى جماعية أو تحكيم جماعي. يمكنك رفض هذا البند بمراسلتنا على [email protected] خلال 30 يومًا من أول عملية شراء.
• الاتحاد الأوروبي وسويسرا والمملكة المتحدة: لديك حق العدول خلال 14 يومًا من الشراء. إذا طلبت الوصول الفوري إلى الدورة، ينتهي هذا الحق عند إكمال الدورة بالكامل؛ وإذا عدلت أثناء الدورة، نرد إليك قيمة الجزء الذي لم تتابعه. يمكنك أيضًا اللجوء إلى محاكم بلدك.
• أستراليا ونيوزيلندا: تتضمن خدماتنا ضمانات لا يجيز قانون المستهلك في بلدك (Australian Consumer Law, Consumer Guarantees Act) استبعادها.
• البلدان الأخرى: تُطبق أوجه الحماية الإلزامية في بلدك، وفق البند 11.
• اللغة: تتوفر هذه الشروط بعدة لغات. خارج كيبيك، في حال وجود اختلاف، تسود النسخة الإنجليزية.

13. اتصل بنا

Formation RCR et Secourisme Québec · [email protected]